Konflikte haben die Tendenz zu eskalieren und geraten ohne ein Entgegenwirken fast unweigerlich in eine Eskalationsspirale. Im Modell der Eskalationsstufen nach Glasl ist diese Dynamik der Eskalation in 9 Stufen dargestellt.
–> mehr dazu Essential „Gesprächsführung in der Lernprozessbegleitung“, S.62ff.
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