Dem in der Kommunikationspsychologie etablierten Eisbergmodell nach liegen durchschnittlich nur etwa 10-20 Prozent unserer Kommunikation auf der Sachebene und 80-90 Prozent auf der Beziehungsebene.
–> mehr dazu Essential „Gesprächsführung in der Lernprozessbegleitung“, S.56 f.
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